고운덴탈(대표 김용택)이 루미텍(대표 김재규)과 함께 진행하고 있는 ‘핸드피스 수리 서비스’가 개원가의 높은 관심을 받고 있다.
이 같은 인기는 재주문율로 확인할 수 있다. 김용택 대표는 “다른 곳에 수리를 맡기고 만족하지 못했던 많은 치과의사가 상당히 만족해하고 있다”며 “A/S를 포기하고 서랍에 잠자고 있던 고물 핸드피스까지 맡기고 있는 실정”이라고 설명했다.
고운덴탈은 직수입한 양질의 베어링만을 사용해 품질과 비용면에서 고객들의 만족도를 높이고 있다. 고운덴탈의 핸드피스 수리 서비스는 장기 노하우를 바탕으로 11개국 30여종에 이르는 핸드피스를 완벽하게 수리하고 있다는 게 가장 큰 장점. 고운덴탈 측은 “20년 이상 된 핸드피스도 수리할 수 있는 기술력을 갖춘 것이 경쟁력”이라고 강조했다. 특히 고운덴탈과 루미텍은 수리 무상보증기간을 3개월에서 6개월로 연장해 고객들이 더욱 안심하고 사용할 수 있도록 하고 있다. 또한 수리한 제품에 고유 번호를 부여해 데이터를 구축, 사후관리 또한 철저하게 하고 있다.
고운덴탈 핸드피스 수리비용은 8만원에서 12만원 정도. 저렴한 수리비용으로 거의 새 제품으로 교체 받는 것과 같은 서비스를 받을 수 있어 더욱 인기가 높다. 김용택 대표는 “고장이 발생한 부분을 바로 진단하는 것뿐만 아니라 슬림 현상을 체크하고, 세척 서비스를 제공하는 등 핸드피스를 최상의 상태로 유지할 수 있도록 했다”며 “언제든지 출장 점검이 가능하고, 원하는 치과에 한해 핸드피스 점검 및 관리요령에 관한 교육을 실시하고 있다”고 전했다.
◇문의 : 02-774-2875~6
신종학 기자 sjh@sda.or.kr