덴티스 유멤버스가 오는 14일과 21일 각각 대구상공회의소와 서울영업본부에서 ‘피하려 해도 피할 수 없는 결정적 순간! 경쟁력 있는 데스크 실무자 되기’를 주제로 세미나를 개최한다. 세미나에서는 김미영 실장(에이스마일치과), 김정남 실장(본치과), 김소언 대표(덴탈위키컴퍼니)가 연자로 나서 고객, 데스크 경력, 경영통계에 관한 MOT (Moment of Truth) 마케팅 전략을 전한다.

먼저 ‘고객MOT’에서는 △신환 정보 수집 및 통계 △고객 단계별 구분 및 서비스 △데스크에서의 고객 상담 △고객의 마음을 여는 대화방법 등이, ‘데스크경력MOT’에서는 △데스크 직원의 커리어 플랜 △단계별 업무 체크리스트 △나만의 업무 기획방법 등이 소개된다.

마지막으로 ‘경영통계MOT’에서는 △일계표, 월계표, 재고관리 등 각종 문서 작성요령 및 관리방법 △데스크 실무자가 알아야 할 기본적인 세무지식 △2015년 연말정산을 위한 준비 △연간 국세청 일정에 맞춘 자료 준비방법 등 치과경영에 직접적인 도움이 되는 실속 노하우가 공개된다.

유멤버스 관계자는 “천편일률적인 대처로는 다양한 상황을 고려해야 하는 데스크 실무에 한계가 따르기 마련”이라며 “이번 세미나에는 오늘 배우고 내일 바로 사용할 수 있는 다양한 실무 스킬 대거 공개할 예정이다. 많은 기대 바란다”고 말했다.

◇문의 : 02-919-8312

전영선 기자 ys@sda.or.kr