서울치의학교육원(원장 황성연·이하 SIDA)의 세미나는 9월에도 계속된다.

오는 9일에는 ‘무한경쟁시대! 고객관리 지침서’를 주제로 김지윤 총괄부장(파주 서울보임치과)이 강연에 나선다. △보이지 않는 디테일 속에 정답이 있다 △예상치 못한 디테일로 고객을 춤추게 하라 △1%의 차이는 99%의 차이와 같다 등의 주제로, 충성고객을 창출하는 고객관리 방법, 사보험 및 고령 환자 관리 등의 내용을 다룬다. 특히 ‘우리 치과만의 특색 있는 해피콜’ 등 흥미로운 강연도 준비하고 있다.

이어지는 16일 강연은 ‘작은 치과, 큰 실장의 개원병원 성공기’로 꾸려진다. 유지영 실장이 연자로 나서 치과 오픈 전·후로 구분해 준비해야 할 사항과 체크해야 할 부분을 다루며, 오픈병원의 중간관리자로서의 역할도 상세히 다룬다. 개원을 준비하는 병원에서 원장, 스탭들과 함께 고민할 부분, 신고업무와 프로그램 세팅, 마케팅과 신환관리까지 구체적으로 다룰 예정이다. 특히 치과 내외부의 요구를 만족시킬 수 있는 중간관리자로서의 역할에도 무게를 둘 계획이다.

SIDA가 준비한 9월 세미나는 각각 20명 정원으로 진행되며, 토요일 오후 6시부터 3시간 동안 이어진다.

◇문의 : 02-592-0333 

김영희 기자 news001@sda.or.kr