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경북지부, 캄보디아 사랑의 진료봉사 경북지부, 캄보디아 사랑의 진료봉사
경상북도치과의사회(회장 양성일·이하 경북지부)가 지난달 20~22일, 캄보디아 프레아 비헤아르 주립병원으로 진료봉사를 다녀왔다. 경상북도 보건의료단체 해외의료봉사단과 6년째 이어오고 있는 활동으로, 경북지부에서는 양성일 회장을 비롯해 염도섭 부회장, 송철원 총무이사, 정종원·여상포·양병석 회원이 참여했다. 대한치과위생사협회 대구경북회 장선주·윤정은 이사가 스케일링과 학생구강교육을 맡았다. 3일간 이어진 진료봉사에서 경북지부 봉사단은 322명의 환자에 대해 보존, 발치, 스케일링, 임플란트 등의 진료를 시행했고, 초등학교에서는 잇솔질 교육과 함께 구강용품을 전달하는 시간도 가졌다. 지난 진료봉사 경험을 살려 치료에 불편이 없도록 포터블 유니트체어 2대와 CVS, 컴프레셔를 직접 준비해 갔고, 경북지부에서 기증한 에어컨도 설치돼 있어 한층 쾌적한 진료환경이 구축됐다. 통역 및 진료보조를 위해 치과의사 1명과 4명의 프놈펜 치과대학 학생들이 함께 해 한국의료를 경험하는 기회가 됐다. 특히 치과의사 Dr. Rith Boriroth는 경북대학교 치과병원 구강악안면외과에서 3개월간 연수기회를 갖게 되는 등 교류의 폭을 넓혔다. 경북지부 양성일 회장은 “무더운 날씨에 함께해준 진료인력에게 고마움을 표하며 우리의 봉사가 캄보디아의 구강보건 증진에 조금이나마 보탬이 됐길 바란다”면서 “장비지원에 도움을 준 반용석 경북지부 명예회장님께 감사드린다”고 전했다. 또한 앞으로도 지속적인 봉사활동을 이어갈 것을 약속했다. 김영희 기자 news001@sda.or.kr


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인터넷카페 횡포, 다음 타깃은 '당신'일 수 있다!

악덕치과로 낙인찍고 허위·비방글 게재 치과는 존폐위기 내몰려

인터넷카페 횡포, 다음 타깃은 '당신'일 수 있다!

“어느 날 눈을 떴더니, 우리 치과는 불법 브로커병원으로, 우리 치과 환자들은 돈을 받고 후기 쓰는 브로커로 매도당하고 있다. 수십 개의 악플과 수천 건의 조회수가 하루하루 늘어나고 있으며, 수술약속은 줄줄이 취소되고, 환자 상담도 뚝 끊겼다. 나도 모르는 일이 인터넷 공간에서 사실로 둔갑되고 있었다.” 서울의 A구강악안면외과 원장은 지금 인터넷 카페와 전쟁 중이다. 답답한 마음에 일일이 자료를 찾아가며 대응도 해보고 소송도 진행하고 있지만, 결과가 나올 때까지 병원 의료진과 환자들이 지치지 않고 잘 버틸 수 있을지 걱정이 앞선다. 어렵게 쌓아온 환자와의 신뢰는 이미 금이 갔고, 아직도 B인터넷카페에는 별도의 카테고리까지 만들어져 수없이 클릭되고 있다는 사실에 깊은 잠을 청하기 어려운 지경이다. 회원수 45만8,036명, 인터넷카페의 막강한 위력 양악수술-교정치료 전문카페를 표방하고 있는 B인터넷카페는 8월 14일 현재 총 회원수 45만8,036명, 전체 게시글 94만3,032건을 기록하고 있다. 더욱이 일반 치료가 아닌 양악수술이나 교정치료와 같이 많은 비용과 오랜 치료기간이 필요한 치과치료에 대한 정보를 나누는 곳이다 보니 전국적인 커뮤니티로 이어오고 있다. 그런데 이 카페를 두고 잡음이 끊이지 않고 있다. A구강악안면외과가 이 카페에서 타깃이 되고 있다는 사실을 인지한 건 지난 6월 10일 경이다.그리고 어느날 환자로부터 “지금 이 카페에서 A치과를 겨냥한 별도의 게시판이 만들어졌다”는 제보를 받았다. 이후 A치과 이니셜로 후기를 작성한 글, 몇 곳의 치과 중 어느 치과가 좋을지 물어본 글 등이 모두 따로 관리되기 시작했다. 그리고 이 글을 작성한 60~70명의 회원들은 A치과 관련 글을 작성했다는 이유로 줄줄이 강퇴를 당했다. 카페지기는 “A구강외과에 관한 정보를 묻고 질문글을 올리는 사람들은 전부 차단하고 관련 아이디를 모두 강퇴시키겠다”면서 “앞으로 이 카페에서는 ‘A구강외과’라는 단어는 절대 사용하면 안되는 금지단어이며, 앞으로 A치과에 관한 그 어떤 정보공유도 할 수 없다”는 경고성 글을 작성해둔 상태다. 실제로 이 카페에는 A치과 외에도 ‘금기어’로 지목된 치과가 어렵지 않게 확인되고 있다. 그러나 문제는 이러한 심각한 상황에 이를 때까지 어떠한 사실 확인도 거치지 않았다는 것이다. 강퇴를 당한 카페 회원과 공개적인 비난 대상이 된 치과가 나서 질의를 하고 쪽지를 보내도 묵묵부답, 비난의 강도만 더 높아졌을 뿐이다. 결국 A치과가 나서 사실 확인을 시작했다. 치과 관련 글을 게시한 사람들의 닉네임, 아이디와 게시글의 내용을 기반으로 실제 환자인지 아닌지를 확인하고 있고, 그 과정에서 이미 대부분은실제 환자였음이 확인됐다. 이들 또한 억울함을 호소하며 치과를 적극 돕겠다며 사실확인서를 작성해주고 있다.언어폭력과 실질적인 피해가 이어진 지 벌써 2개월이 돼가고 있다. 결국 민형사상 소송에 가처분신청까지 냈지만, 결과를 받기까지는 답답한 상황이 예고되고 있다. A치과는 결국 치과 홈페이지에 장문의 게시글을 올렸다. “단 한 건도 그들이 말하는 ‘자작 게시글 작성 및 핑퐁 행위’를 하지 않았다”면서 “더 이상 억울하게 피해받는 의료기관이 발생하지 않도록 해당 인터넷카페의 횡포에 적극적으로 대응하기로 결정했다”고 밝혔다. “확인절차는 없다”, “찍히면 제명” 거대 커뮤니티의 횡포 최근 인터넷카페로 피해를 입었다는 치과가 늘고 있다. 맘카페, 중고나라, 특정치료를 목적으로 하는 카페나 게시판이 늘고 있고, 익명의 공간에서는 특정 치과의 치료에 대한 불만, 원장의 인성에 대한 불만, 직원 응대에 대한 불만 등이 일방적으로 공유·확산되고 있다. 이러한 분위기를 틈타 일부 카페와 제휴해 이벤트를 진행하는 치과가 있는가 하면, 미처 인지하지도 못한 사이에 악덕치과로 내몰리는 치과도 있다. 실제로 B카페에서는 불법적인 모객행위를 차단하기 위해 실명사용을 자제하고 쪽지를 통해 정보를 교환하는 것은 불가하다고 밝히고 있지만 제대로 지켜지지 않고 있다. 강퇴당한 환자들 또한 “어떤 치과를 가야 할까”를 묻는 질문을 올렸더니 특정 대학병원, 특정 치과를 알려주는 쪽지가 전달됐다고 말하고 있다. 왜 이 병원은 되고 저 병원은 안되는지 카페활동을 하는 회원들도 납득할 수 없는 상황들이 전개되고 있다. 또한 한번 찍힌 치과에 대해서는 악의적인 비방글과 허위글이 게시되기 일쑤다. 치료기록도 없는 날짜에 수술을 받았다거나 해당 치과에 맞지 않는 비용을 기재하는 허위글도 확인되고 있다. 긍정적인 후기가 줄을 잇던 치과가 어느 날 갑자기 ‘카페 금기어’로 지목되기도 한다. 환자들은 치과를 찾아 상담하는 것보다 같은 경험을 공유한 환자들끼리 정보를 주고 받는 것을 더 신뢰하는 경향이 있다. 하지만 환자들에게 치료비를 할인해주고 그 대가로 환자의 아이디를 인수받아 환자인양 글을 올리는 왜곡된 바이럴마케팅이 횡행하고 있으며, 인기 있는 인터넷카페를 돈을 주고 통째로 사버리는 사례도 있을 정도라니 지금의 커뮤니티가 어떤 역할을 하고 있는지, 오히려 환자들의 눈과 귀를 막는 것인지는 면밀히 따져봐야 할 시점이다. 지역 맘카페에 악덕병원으로 지목돼 이전을 할 수밖에 없었다는 치과도 있고, 광고를 끊었더니 어느 날 비방글에 시달리게 됐다는 치과도 있다. 그리고 자고 일어나보니 악덕브로커병원으로 지목돼 환자는 물론 동료들에게도 사실처럼 받아들여지진 않을까 노심초사하는 치과도 있다. 더욱이 어느 공간에서 우리치과 이름이 거론될지 모르는 상황이라는 점이 더욱 불안하게 만들고 있다. 말 그대로 다음 타깃은 누가 될지 모른다는 불안감이다. 이제는 치과계의 보다 적극적인 대응이 요구된다. 정제되지 않은 정보가 공유되면서 그 피해가 치과는 물론 환자들에게도 고스란히 전가될 수 있다는 점에 관심을 가져야 할 때다. 한편, 인터넷카페의 부조리함에 대해 지속적으로 관심을 가져온 대한악안면성형구강외과개원의협의회는 조만간 관련 대책회의를 갖는다고 알려와 관심이 모아지고 있다. 김영희 기자 news001@sda.or.kr

장애인 치과진료 매년 증가, 제도적 지원은 '열악'

진료비가산제 이용 장애인 2%대에 그쳐 인력, 특수장비 지원 등도 고려돼야

장애인 치과진료 매년 증가, 제도적 지원은 '열악'

‘장애인 치과진료비 가산제도’의 보험청구 건수 및 금액이 매년 증가하고 있지만 장애인 치과진료에 필요한 시간과 노력 대비 현실적인 지원은 매우 미미한 수준이라는 연구결과가 나와 주목된다. 건강보험공단(이사장 김용익)은 장애가 있는 환자를 치료할 때 드는 추가적인 시간과 인력, 장비에 대한 보상 및 장애인들의 치과의료 접근성을 높이기 위한 방안으로 ‘장애인 치과진료비 가산제도’를 시행해오고 있다. 하지만 대한장애인치과학회(회장 이재천) 학회지에 게재된 ‘한국의 장애인 환자 치과진료를 위한 국민건강보험 가산제도의 종류 및 청구 현황(김도윤·남옥형·김미선·최성철·김광철·최재영·이효설)’ 연구결과, 이 제도의 효용성에 대해 의구심이 제기됐다. 해당 연구보고서에 따르면, 장애인 치과진료비 가산제도의 총 청구 건수는 지난 2012년(1,678명)부터 2016년(1만3,454명)까지 매년 증가하고 있다. 또한 장애인 가산 급여를 청구한 요양기관 역시 2012년(585곳)부터 2016년(3,174곳)까지 지속적으로 상승한 것으로 나타났다. 이중 청구건수가 가장 많은 요양기관은 치과의원(2,296곳)이었으며 치과병원(274곳), 종합병원(228건) 순으로 뒤를 이었다. 하지만 국내 치과 등록 장애인 수(56만명) 대비 가산제도를 이용해 치과진료를 받은 장애인 환자의 수(1만3,454명)는 2% 수준에 그쳤다. 뿐만 아니라 보철치료 등 치과보험에 포함되지 않은 진료에 대해서는 장애인 치과진료에 대한 접근 및 재정적 지원이 매우 열악한 것으로 드러났다. 실제 ‘치과의사의 장애인 보철진료 실태와 인식(심수현)’ 논문에 따르면, 장애인 진료를 하는 치과의사 중 97.1%가 ‘장애인 보철 진료비에 대한 정부 지원이 매우 미미하다’고 응답했다. 또 연구진은 장애인 치과진료는 비장애인 대비 더 많은 시간과 인력, 특수 장비가 필요함에도 가산 급여항목에 반영되지 못하는 점을 들며 “해당 제도가 치과의료진에게 현실적 보상이 되지는 않는다”고 지적했다. 연구진은 “이러한 사실들을 종합해 볼 때 장애인 치과진료의 현실화를 위해서는 현재 시행하고 있는 가산제도와 더불어, 보다 현실적인 장애인 치과진료 수가와 진료 가산 항목 확대에 대한 논의가 필요할 것”이라고 강조했다. 김인혜 기자 kih@sda.or.kr


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붙이기만 하면 끝! 신개념 구강창상피복재

리뉴메디칼(대표 김성호)이 최근 구강창상피복재 ‘큐라틱’을 출시했다. 리뉴메디칼에 따르면 기존 구내염 및 구강상처 치료제는 연고형, 리퀴드형, 테프릿형이 있으나 지속적인 도포가 필요하고, 타액이나 이물질에 의해 쉽게 씻겨나가는 등 사용에 제약이 있었다. 리뉴메디칼의 ‘큐라틱’은 이러한 단점을 보완할 수 있는 부착방식의 구강용 패치다. 구내염은 물론이고 볼을 씹어 상처가 났을 때, 교정장치에 의해 상처를 입었을 때 등 다양한 상처에 적용이 가능하다. 평상시에는 접착력이 없으나, 물 또는 타액과 접촉 시 접촉력이 발생한다. 낮은 이물감과 빠른 접착력을 가져 한 번 부착으로 평균 2~6시간 동안 부착이 가능하며, 이후엔 타액과의 반응으로 자연스레 접착면이 녹으면서 자동탈피 된다. 특히 KP, USP 약전원료를 사용한 안전한 제품으로 약물부작용 걱정 없이 음식물, 세균, 침, 혀, 담배연기 등 외부 자극원으로부터 환부를 보호하고, 통증 완화 및 2차 감염을 예방한다. 또한 비타민 E가 함유돼 있고, 민트향 첨가로 청량감을 증대하는 특징이 있다. 리뉴메디칼 관계자는 “‘큐라틱’은 심각한 부작용을 초래할 수 있는 스테로이드를 사용하지 않았고, 심한통증과 치아 손상








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치과경영지원 10년차, 김부장이 전하는 치과생활 리얼 스토리 - 11
지난 시간에는 ‘매너가 감동을 만들고 감동이 소개환자를 부른다’라는 주제로 이야기를 해봤습니다. 매너가 장착되었다면 이제 다음 단계로 진행해볼까요? 호감 가는 좋은 사람이 나에게 깜짝 선물을 해주면 어떤 기분이 들까요? ‘심장이 콩닥콩닥!’ 기분 좋은 설렘을 느끼게 되겠죠! 우리 치과가 매너 좋은 호감 가는 상대가 되었다면 이제 깜짝 선물을 준비할 차례입니다. 이벤트로 준비할 수 있는 가장 손쉬운 방법 중 하나는 가격 할인입니다. 그러나 이미 진료 중인 환자들에게 가격 할인은 무의미한 이벤트일 것입니다. 또한 기준 없는 무분별한 가격 할인 이벤트는 환자의 신뢰를 잃게 할 수 있습니다. 그렇다면 가격 할인 말고 다른 이벤트는 무엇이 있을까요? Anniversary!! 바로 기념일 챙기기입니다. 치과에서 챙겨 볼 수 있는 기념일은 어떤 것들이 있을까요? 필자가 생각하는 것은 1) 환자의 개인적 기념일 2) 시즌 기념일 3) 우리 치과만의 특별한 기념일로 나눠 볼 수 있을 것 같습니다. 그 중에서 다수의 사람들에게 우리 치과만의 특별한 이미지를 심어줄 수 있는 것은 3번째 우리 치과만의 특별한 기념일 챙기기입니다. 대신 이 기념일을 환자들이 함께 참여할 수