[치과신문_이가영 기자 young@sda.or.kr] 덴탈브레인이 오는 9일 실시간 온라인 세미나를 통해 치과환자 응대 노하우를 공유한다.
‘요즘 고객상담은 이렇게 합니다’를 주제로 열리는 이번 세미나에서는 김민정 전문강사(브레인스펙)가 △상담의 결과는 첫인상부터 시작 △상담 3S(BS, SS, AS) △상황에 따른 상담 체크포인트 △사보험 보장내역을 통해 알아보는 상담 동의율과 매출 올리는 꿀팁 △Overcome 세일즈 상담의 프로세스 이해 △고객 유형별 상담기법 등을 다룬다.
김민정 강사는 “반복적인 업무를 수행하지만, 그 안에서 만나게 되는 환자의 유형은 모두 다르다”며 “고객 유형에 따른 상담방법을 공개, 안정된 상담 결과로 이끄는 방법을 알려줄 예정”이라고 전했다.
실시간 온라인 강의로 진행되는 이번 세미나는 채팅창을 통해 연자에게 실시간으로 묻고 답변도 받을 수 있다.
세미나 관련 자세한 사항은 덴탈브레인 홈페이지에서 확인할 수 있다.
