팀세미나 정기춘 원장이 직강하는 ‘하루에 완성하는 팀세미나 상담 실장+상담 매뉴얼 코스’가 다음달 6일과 20일 강남 토즈에서 개최된다.
이번 세미나는 ‘진료만큼 중요한 것이 상담’이라는 대주제 아래 △상담 초기 환자 구분과 응대 △상담 대본(스크립터) 만들기 △치료비 상담과 최종 동의 과정 등에 대해 다룬다. 특히 이번 세미나는 새롭게 추가 되는 상담 코스 내용이 담겨있어 눈길을 끈다. 새로운 내용으로는 △저수가 상담을 극복할 수 있는 가치 반영 상담 법 △상황별 상담 트러블 대처 △상담 가이드와 메뉴 만들기 △보험 확대, 증가에 대비한 환자 관리와 상담 기술 등이 새로 담긴다.
특히 이번 세미나는 새롭게 개정된 치료 별 상담 매뉴얼을 가지고 스텝 바이 스텝으로 치료별 매뉴얼을 만들어 각 치과만의 상담 매뉴얼을 만드는데 도움이 될 것으로 보인다.
또한 상담 전체 과정 응대 요령과 신환 상담 필터링을 4가지 파트로, 치료별 상담 스크립터와 매뉴얼을 5가지 파트로 나눠 쉽게 접근할 수 있도록 했다.
◇ 문의 : 070-8861-9301
한지호 기자 jhhan@sda.or.kr
