국립중앙의료원 치과, 건강검진센터, STM교정치과그룹이 공동 주최한 ‘치과의사, 스탭을 위한 심리적 환자 대응방법 및 힐링을 위한 세미나’가 지난달 23일 국립중앙의료원 대강당에서 성황리에 마무리됐다.

의료 현장에서 발생한 분쟁으로 심리적인 상처를 치유하고, 이와 같은 상황을 효과적으로 대처하기 위해 마련된 이번 세미나에는 치과의사와 스탭 100여명이 참석해 심리 치유에 높은 관심을 나타냈다.

연자로는 이호선 교수(서울벤처대학원대학교 사회복지상담학과), 권일남 교수(명지대 청소년지도학과), 최용현 원장(STM치과), 안영주 변호사가 나서 △블랙컨슈머의 심리와 대응 심리 △환자로부터 상처받은 마음의 힐링 △치과외래에서 만날 수 있는 환자들의 심리 △법률적 도움을 통한 분쟁 환자들로부터의 힐링 방법을 강연했다.

특히 최용현 원장은 ‘치과외래에서 만날 수 있는 환자들의 심리’ 강연에서 분쟁을 일으키는 환자의 심리적 유형을 분류하고, 각 유형에 따른 대처법을 다양한 사례를 통해 제시했다. 또한 심리적으로 상처를 받은 의사와 스탭의 심리적 치유법을 소개해 눈길을 끌었다.

세미나 관계자는 “환자뿐 아니라 치과의사와 스탭도 진료과정에서 심리적 상처를 받을 수 있다. 이 상처를 치유하지 않으면, 우울증으로까지 확대될 가능성이 크다”며 “이번 세미나를 통해 분쟁에 효과적으로 대처하고, 심리적 상처를 치유할 수 있는 계기가 됐으면 한다”고 말했다.

전영선 기자/ys@sda.or.kr