서울시치과의사회(이하 서치)의 두 번째 회원제안사업인 ‘회원 치과의료기관 직원대상교육’이 지난 23일 치과의사회관 대강당에서 개최됐다. 강추위에도 불구하고 150명 이상의 인원이 참석, 회원들과 스탭들의 뜨거운 열기가 강연장을 메웠다.
이번 세미나는 총 3시간 정도 진행됐으며, ‘환자에게 추천 받을 수 있는 치과되기 2탄-추천받는 치과되기’를 주제로 한 직원대상교육을 개최했다. 강연은 활용성이 높은 병원 매뉴얼, 직원의 커리어 성장과 병원의 성공전략, 직원이 만드는 내부마케팅 요소로 진행됐다. 치과시스템 컨설턴트인 김소언 대표(덴탈위키)가 나서 노하우를 전수했다.
김소언 대표는 치과인의 전문성을 높여주는 5대 법칙으로 ‘미소의 법칙’, ‘숙련의 법칙’, ‘주인의 법칙’, ‘신뢰의 법칙’, ‘솔선의 법칙’을 각각 설명, 회원들과 스탭들의 공감을 이끌어냈다. 뿐만 아니라 환자 치과방문 프로세스, 병원 환자응대 프로세스, 체어사이드 프로토콜, 레진 설명 프로토콜 등을 설명하며 각 치과에 적용하는 팁도 전수해 참석자들로부터 호응을 얻었다.
한지호 기자 jhhan@sda.or.kr
