정기춘 원장이 나서는 팀세미나 강연이 10월 9일과 23일 신논현역에 위치한 토즈에서 열린다. 이번 강의는 각각 치과 매니저·관리자 과정과 상담실장·상담매뉴얼 완성 과정으로 진행된다. 특히 새롭게 선보이는 치과 매니저·관리자 과정은 치과에서 필요한 핵심적인 관리 포인트를 엄선해 집중 공략할 예정이다.
또한 상담실장·상담매뉴얼 과정은 그동안 쌓인 노하우들을 재정리해 명쾌하게 전달할 예정으로, 상담 전문가가 되기 위한 3가지 핵심 기술 노하우들을 방출할 자리가 될 것으로 보인다. 주요 강연 내용으로는 △구환, 신환 및 구신환의 필터링 기술 △치료과정의 설명 상담 스크립트 만들기 △치료비 협상 과정에서의 코디네이션 기술 등이다.
치과 매니저·관리자 과정의 주요 강의로는 △쉽게 활용할 수 있는 각종 차트 서식과 경영진단도구 △신환 응대 및 관리 시스템 △상담 및 관리 △계약 후 구환 관리 △불평 관리 △스케쥴 관리 및 수납 관리 △리콜 관리와 환자 케어 및 리케어 시스템 △소개환자 늘리기 및 관리시스템 등으로 진행된다.
◇문의 : 070-8861-9301
한지호 기자 jhhan@sda.or.kr