치과 운영 및 실무 종사자들의 정보 공유 커뮤니티 ‘덴탈위키’(대표 김소언)가 치과 스탭을 위한 실무교육 무료특강을 서울과 부산에서 각각 진행한다. 먼저 서울 특강은 20일(호연재교육문화원)과 27일(인재개발원) 두 차례 열리며, 부산 특강은 다음달 11일 부산 디오 본사 대강당에서 개최된다.

이번 특강에 연자로 나서는 덴탈위키 김소언 대표는 “덴탈위키는 치과원장, 치과위생사 및 간호조무사, 상담실장 그리고 치과기공사 등 모든 치과 종사자들이 함께 하는 커뮤니티(네이버 카페)다”며 “치과업무에 필요한 가장 효율적인 매뉴얼 작성부터 업무분담 등 치과에서 일하는 모든 종사자들의 고민과 비전을 제시하는데 목적을 가지고 있다.

무료특강은 김소언 대표와 함께 덴탈위키 대표강사로 활동하고 있는 김숙현 메니저(뉴욕모아치과)가 함께 강연에 나선다. 김숙현 메니저는 “치과 스탭들의 업무역량을 높이기 위해서는 서비스의 매뉴얼화가 필요하다”며 “이번 특강에서는 환자 서비스를 위한 매뉴얼 만들기에 초점을 맞추고 있다”고 전했다.

이번 무료특강에서는 △치과 매뉴얼의 필요성 △효율적인 업무분담 방법제시 △쉽게 만들고 활용하는 나만의 매뉴얼 만들기 △직원위한 서비스 매뉴얼 만들기 △매뉴얼화된 서비스로 고객만족도 상승 방안 △매뉴얼 서비스 사례 등이 다뤄질 예정이다.

◇문의 : 02-2672-2861

신종학 기자/sjh@sda.or.kr